By Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) impone nueve acciones para mejor servcio de telefonía celular a usuarios
Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)
CIUDAD DE MÉIXICO, 06 noviembre 2024/comunicado/
1. Desbloqueo de equipos terminales: América Móvil deberá proporcionar todos sus dispositivos desbloqueados, ya sea que el usuario cuente con un plan de prepago o pospago. Esto permite a los usuarios cambiar de operador sin la necesidad de comprar un nuevo dispositivo o realizar trámites adicionales.
2. Prohibición de condicionamientos en promociones: Las promociones y beneficios no podrán estar atados a la compra de equipos o la firma de contratos. Esto da a los usuarios mayor flexibilidad, ya que ahora los descuentos deben estar completamente separados de la contratación de servicios específicos.
3. Eliminación de plazos forzosos en contratos: Los contratos no podrán incluir plazos mínimos, lo que permite a los consumidores cambiar de operador cuando lo deseen, fomentando la competencia. Los contratos empresariales, sin embargo, podrán mantener plazos mínimos si las empresas lo requieren.
4. Restricción de contacto para usuarios que realicen portabilidad: América Móvil no podrá comunicarse con los clientes que cambien de operador durante un periodo de 60 días, dándoles el tiempo necesario para explorar otros servicios sin presión.
5. Pruebas de replicabilidad económica: El IFT podrá realizar pruebas para asegurar que las tarifas de América Móvil sean replicables por otros operador6. Acceso a servicios mayoristas para otros operadores: Durante cinco años, América Móvil deberá permitir que otros operadores accedan a su Servicio Mayorista de Usuario Visitante, lo que mejora la cobertura en áreas donde otros operadores no cuentan con infraestructura.es, lo que garantiza condiciones competitivas en el mercado.
6. Acceso a servicios mayoristas para otros operadores: Durante cinco años, América Móvil deberá permitir que otros operadores accedan a su Servicio Mayorista de Usuario Visitante, lo que mejora la cobertura en áreas donde otros operadores no cuentan con infraestructura.
7. Transparencia en contrataciones públicas: América Móvil deberá informar al IFT sobre los contratos de telecomunicaciones que obtenga mediante licitaciones o adjudicaciones directas, permitiendo al regulador supervisar el cumplimiento de las normas de competencia.
8. Acceso libre a canales de distribución: La empresa de Slim no podrá restringir a sus competidores el acceso a puntos de venta, tarjetas SIM o recargas, lo que favorece una mayor oferta de opciones en el mercado.
9. Sistema Electrónico de Gestión (SEG): El IFT contará con un sistema para supervisar el cumplimiento de estas disposiciones, garantizando la transparencia en las operaciones de América Móvil y el acceso de los competidores a la información de los servicios mayoristas.
