El chef Édgar Núñez contó que se equivocó al comprar unos boletos de avión de Aeroméxico, por lo que quería cancelarlos y solicitó el reembolso a la aerolínea; no obstante, explicó que la empresa solo le ofrecía la opción de cancelación sin devolución del dinero.

El chef destacó que había hecho el intento por cambiar las fechas del vuelo, sin embargo, esto salía mucho más costoso que el boleto mismo, por lo que pidió ayuda de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en un mensaje en X (antes Twitter).

“Oigan @Profeco compré unos vuelos de avión para un viaje en @Aeromexico y los tengo que cancelar por qué me equivoqué de fechas, cambiar la fecha cuesta más que el boleto, pedí cancelarlo y que me regresaran mi dinero y dicen que si lo cancelan pero sin rembolso (…) No puede ser esto legal”, apuntó Édgar Núñez este viernes 5 de septiembre.

La Profeco establece que: “Si el pasajero decide no realizar el viaje, puede solicitar a la aerolínea, en el lapso de 24 horas siguientes a su compra, la devolución del precio del boleto. Transcurrido ese plazo, la aerolínea puede determinar las condiciones de la cancelación”, de acuerdo con su cartilla sobre los Derechos de Viaje en Avión, según la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor.