By BUEN FIN: del 10 al 16 Nov. 2021.Consejos para compras. Walmart, Office Depot, con más denuncias
01 noviembre 01, 2021 |
Se aproxima la décima primera edición de El Buen Fin, la temporada de remates en México, la cual en esta ocasión se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre próximos.
Si eres de los interesados en realizar alguna compra, o revisar las esperadas ofertas, aquí te recordamos cuáles fueron los productos y tiendas que más reclamaciones causaron el año pasado.
Según datos de la Procuraduría Federal del Consumidor, emitidos tras El Buen Fin de 2020, los productos que causaron más reclamaciones fueron pantallas, ropa y calzado, celulares, y línea blanca.
La Profeco detalló que los motivos principales de queja fueron cancelación de la compra e incumplimiento del plazo ofrecido.
En una entrevista televisiva, el procurador también expuso que en El Buen Fin del 2020, las tiendas que propiciaron más quejas fueron la cadena de autoservicios Walmart, la departamental Liverpool, y la cadena de papelerías Office Depot.
El Buen Fin: consejos para hacer compras inteligentes
Si tienes previsto aprovechar la jornada de descuentos de El Buen Fin, que este año se realizará del 10 al 16 de noviembre, tomo en cuenta las siguientes recomendaciones de la Revista del Consumidor de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para evitar disgustos y problemas.
1. Piensa antes de comprar
Reflexiona si lo necesitas, las opciones de pago y si puedes adquirir algo sin afectar tus finanzas a corto y largo plazo.
Adquiere bienes de consumo duradero o realmente indispensables. Evita gastos innecesarios.
3. Compra de manera informada
Previo a El Buen Fin revisa la información del bien o servicio que deseas adquirir para que estés bien enterado en qué consiste.
4. Compara precios
Pueden ser diferentes en los establecimientos o en línea. Una opción es consultar el Quién es Quién en los Precios de la Profeco o portales en internet.
5. Checa ofertas y promociones
Ya sean meses sin intereses, bonificaciones en pagos con efectivo o con algunas tarjetas bancarias, revísalas.
6. Verifica la disponibilidad del producto
Es obligación del proveedor indicar que los bienes no están disponibles cuando su existencia se agote.
7. Revisa los plazos, condiciones y costos de entrega
Es importante que sepas que el proveedor está obligado a cumplirlos.
8. Consulta términos y condiciones de las garantías
Todo bien o servicio que se ofrezca con garantía deberá sujetarse a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor y a lo pactado entre el cliente y el proveedor.
9. Checa las políticas de cambio o devolución
Recuerda que deben estar vigentes para hacerlas válidas.
10. Guarda los comprobantes de pago
Te serán de utilidad en caso de aclaraciones. Pídelos en cada operación.
Los organizadores de El Buen Fin recuerdan que se trata de un evento que fomenta el comercio y la generación de ofertas por parte de comercios afiliados, por lo que cada establecimiento es responsable de garantizar la cantidad, calidad y entrega del bien o servicio, así como los términos de la oferta publicada.
Los consumidores pueden acudir a mecanismos de protección de la Profeco, como Conciliaexprés, un programa que permite resolver reclamaciones de manera inmediata sin necesidad de acudir a alguna oficina del organismo o iniciar un procedimiento legal.
Este mecanismo está disponible a través de:
- Teléfono del consumidor 55 55 68 87 22 y 800 468 87 22
- WhatsApp 55 80 78 04 88, 55 80 78 04 85 y 55 80 78 03 44
- Correos electrónicos asesoría@profeco.gob.mx
- http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
Durante la jornada de descuentos, la Profeco brindará servicios de 9:00 a 21:00 horas.
